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安捷倫新成立服務和耗材集團CrossLab
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安捷倫新成立服務和耗材集團CrossLab
2014年9月17日，安捷倫宣布新成立一個服務和耗材部門——安捷倫CrossLab集團，并任命Mark Doak為該集團總裁，立即生效。Mark Doak一直是安捷倫高級副總裁，服務和支持集團總經理。
安捷倫總裁兼首席運營官Mike McMullen 表示，“在Mark Doak的領導下，服務已成為安捷倫一個戰(zhàn)略性的業(yè)務。”
“基于業(yè)界領先的客戶支持經驗，Mark Doak已經領導我們服務業(yè)務戰(zhàn)略轉型，” Mike McMullen說。 “他一直與我們的客戶緊密聯(lián)系，為他們提供最優(yōu)化他們實驗室操作的服務，如今安捷倫為客戶提供的服務已經從儀器維修到實驗室效率解決方案。目前，安捷倫服務業(yè)務收入占到安捷倫總收入20%。”
“Helen Stimson領導下的消耗品是客戶體驗不可分割的一部分，”他補充說。“將我們的CrossLab服務和耗材整合進這個新創(chuàng)建集團的舉措使Mark Doak和Helen Stimson形成一個更強大的合作伙伴關系，這將進一步幫助我們的客戶優(yōu)化他們實驗室操作的效益。”
Mark Doak在分析和科學儀器行業(yè)工作了36年，他的職業(yè)生涯始于貝克曼儀器。他于1982年加入惠普(安捷倫的前身)。在安捷倫，他負責涵蓋生命科學與應用市場的全球服務業(yè)務。在安捷倫，他曾擔任多個高級管理職位，跨越市場、質量和服務。他擁有肯尼索州立大學MBA學位，以及電氣工程技術學士學位。
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